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佛山市高創(chuàng)貿(mào)易有限公司

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：外資企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),建筑/建材,耐用消費(fèi)品（家具/家電等）
注冊(cè)資金：100萬以下
員工人數(shù)：50人以下
成立日期：2021年6月1日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

新媒體運(yùn)營及視頻制作專員財(cái)務(wù)與人事綜合崗

不限

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新媒體運(yùn)營專員

職位詳情招聘職位（8）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：佛山禪城區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：不限
- 年齡要求：16歲以上-62歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)
1. 客戶接待與服務(wù)：通過電話、郵件、在線聊天工具等多種方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢及售后服務(wù)，確�？蛻趔w驗(yàn)良好。
2. 訂單處理：負(fù)責(zé)處理客戶的訂單查詢、修改、取消等需求，保證訂單流程順暢，提高客戶滿意度。
3. 問題解決：對(duì)于客戶提出的產(chǎn)品或服務(wù)問題，能夠快速響應(yīng)并提供解決方案，必要時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。
4. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：定期參與公司組織的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，確保能準(zhǔn)確向客戶介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能及使用方法。
5. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別客戶需求變化趨勢(shì)，為優(yōu)化客戶服務(wù)流程提供依據(jù)。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門密切合作，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)店鋪銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
崗位要求
- 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。
- 經(jīng)驗(yàn)要求：至少擁有1年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商行業(yè)客戶服務(wù)流程。
- 技能要求：
  - 良好的溝通能力和人際交往能力，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問。
  - 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品信息及相關(guān)政策。
  - 具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地解決問題，保持正面的工作態(tài)度。
  - 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
- 其他要求：
  - 能夠適應(yīng)輪班工作制度，包括周末和節(jié)假日值班。
  - 對(duì)電商行業(yè)有濃厚興趣，愿意長(zhǎng)期從事客戶服務(wù)工作。
我們期待您的加入，相信您的到來將為我們的團(tuán)隊(duì)注入新的活力，共同創(chuàng)造更加美好的未來。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 陳學(xué)敏 / 家具部主管
  
  電話：
  
  工作地址：廣東省佛山禪城區(qū)佛山市禪城區(qū)祖廟路33號(hào)百花廣場(chǎng)43樓4308室
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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