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      • 7年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理
      • 員工人數:50—100人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、熟悉轄區情況,與業戶保持密切聯系,及時處理或反映業戶的投訴意見;
        2、管理轄區內業戶欠費的催款工作;分析欠費原因,制定每月催費目標;
        3、部門員工的培訓并每月進行考核;
        4、處理業戶重大投訴事件;
        5、及時更新業戶資料,對業戶資料保管進行監控;
        6、統籌、策劃、更新信息宣傳欄及社區文化發布、便民服務組織等;
        7、現場品質的管理監督及提升(包含保潔、綠化、工程、消防、安保等);
        8、起訴欠費業主統籌及配合部門員工開庭應訴工作
        9、社區活動的策劃與開展。
        10、完成上級交辦的其它工作。
        任職要求:
        1.大學專科(或同等水平)以上學歷;
        2.有較強的組織、管理能力和協調溝通能力;有良好的團隊協作精神和強烈的責任心,較強的抗壓能力
        3.有相關工作經驗1年以上。
        4.熟悉掌握物業管理法律法規;熟悉客服工作個環節和程序;熟悉客戶,服務相關管理規范、服務規范和作業規范。
        薪資、福利:
        1、稅前綜合工資6800元。
        2、元旦、春節、五一、中秋、國慶節日過節費
        3、雙休、法定假放假期;滿一年休5天年假,入職即購買社保;
        4、每年管理層外出團建活動;
        5、年底獎金;
        6、晉升空間:客服主任--客服經理--項目經理。
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