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      客服主管 4.5-6K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
        2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
        3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
        4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
        5、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
        6、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
        任職資格:1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
        2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
        3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
        4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
        工作時間:9:00-18:00
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