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        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理
      • 注冊資金:1000萬-5000萬
      • 員工人數:50—100人
      • 成立日期:2016年12月30日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        一、工作職責
        (一)收繳物業費
        1.負責住宅、商鋪物業費及車位物業費的催繳工作;
        2.做好臺賬收繳明細登記,完成收繳指標;
        3.負責物業費的收繳、發票開具、收費臺帳的登記及銀行日記賬;
        (二)客戶滿意度提升
        1.受理業主來電、來訪,及時登記、跟進、落實和反饋;
        2.定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量,定期組織社區文化活動;
        3.跟進銷項維保工作,并做好業主的回訪,確保業戶所提的問題及時得到解決;
        4.完成季度滿意度調查,有問題及時跟進處理,確保與業主的長期良好關系,提高滿意率;
        5.每月業主關懷暖心茶點走訪(跟換樣式),業主搬家送綠植入戶并祝賀喬遷之喜;
        6.多幫助業主,多做好人好事,與業主心連心,增進關系;
        7.日報、周報、月報不同的素材按時間段推送業主群;
        (三)檔案歸集與管理
        1.建立、整理、完善各類信息臺賬,按時更新維護相關信息,確保數據的準確性、及時性、完整性;
        2.負責搜集業主資料,及時更新信息,確保業主資料完整無誤;
        (四)其他工作
        1.根據地產總經理簽批完成的報銷單據制單;
        2.完成領導安排的其他臨時工作;

        二、任職要求
        1.中職及以上學歷;
        2.有物業管理師證書、物業公司客服工作經驗者可優先考慮;
        3.形象好,氣質佳;
        4.具備一定的文字表達和寫作能力;
        5.能熟練應用辦公軟件;
        6.抗壓能力強;

        三、工作地點:昆明市尋甸縣
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