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基本信息
- 工作地點：臨翔區
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：臨滄捷運豐田汽車銷售服務有限公司
- 年齡要求：20歲以上-35歲以下
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

服務顧問的崗位職責
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。
5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。
9、輔助服務經理開展相關的工作。
任職要求
1、大專以上學歷，汽車維修等相關專業
2、有一年以上的汽車同行的相關經驗優先
3、具有良好的服務意識
4、具有較強的溝通和應變能力
5、具有電腦操作技能
6、有駕照的優先
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- 工作地址：臨滄市臨翔區南亞汽車主題園臨滄捷運豐田汽車銷售服務有限公司上班路線查詢
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