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      餐廳主管 面議
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      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):農(nóng)林牧漁
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):50人以下
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。
        2、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。
        3、檢查本班人員出勤情況、準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對服務(wù)員當(dāng)天的工作,紀(jì)律等方面進行考核登記,并及時向主管反映;
        4、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。
        5、隨時檢查員工的工作情況,檢查清潔用品及器具等,并及時進行調(diào)整,發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。
        6、指導(dǎo)及評估下屬的工作質(zhì)量。
        7、負責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。
        8、完成上級布置的其他任務(wù)。
        9、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施。
        10、根據(jù)客情,負責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負責(zé)對員工的考勤工作。
        11、在營業(yè)期間,負責(zé)對整個餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。
        12、負責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,負責(zé)下屬員工的考核和評估工作。
        13、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
        14、檢查結(jié)賬過程,指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
        15、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品,做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,及時報送設(shè)備維修單,控制餐具損耗,并及時補充所缺物品。
        16、督導(dǎo)員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例,確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
        17、每星期一將上周的每個員工關(guān)于上述問題匯總填寫考核綜合表呈交部長;
        18、必須每日填寫交接班記錄;
        19、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,并向餐廳部長匯報;
        20、監(jiān)督檢查所屬下級工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等完成情況。
        21、配合餐廳部長對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧;
        22、做好本班組物品的使用、管理;
        23、檢查員工秩序及各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
        24、對員工進行工作指導(dǎo)及現(xiàn)場培訓(xùn);
        25、制定并組織完成定期大清掃計劃;
        26、及時完成上級下達的指令或發(fā)現(xiàn)問題脫離時匯報;
        27、對上級做出的現(xiàn)場決定,應(yīng)及時記錄并由上級本人簽字生效;
        28、對以上各項的情況應(yīng)分別記入工作日志;
        29、隨時留意客人動向,督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客;
        30、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點,善于推銷菜肴與酒水;
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