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      • 6年

        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):旅游/酒店
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):50人以下
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé)
        1.服從上級(jí)的工作安排;
        2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
        3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
        4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
        5.按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);
        6.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;
        7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理;
        8.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動(dòng)做好服務(wù)工作;
        9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
        10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);
        11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
        12.隨時(shí)聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
        13.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;
        14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
        15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;
        16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;
        17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
        崗位要求
        1.高中以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷;
        2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
        薪資待遇: 2400+  月休4天
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
      • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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        的求職者
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      • 聯(lián)系方式

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