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      微信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 4.5-6K元/月
      社會(huì)保險(xiǎn)...

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      投遞簡(jiǎn)歷
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作,通過(guò)電話(huà)、微信、QQ等在線(xiàn)聊天工具為客戶(hù)提供售前售中和售后服務(wù);
        2、日常事務(wù)處理,包括:訂單管理、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
        3、有效、快速、及時(shí)的處理問(wèn)題訂單,并對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)妥善處理;
        4、微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送,消息回復(fù),圖文信息導(dǎo)出,負(fù)責(zé)微信軟文、文案的編輯和發(fā)布,產(chǎn)品的上傳推廣;
        5、負(fù)責(zé)微信營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作, 后臺(tái)消息回復(fù),關(guān)鍵字回復(fù)添加并實(shí)時(shí)更新,關(guān)鍵字外業(yè)務(wù)解說(shuō)、回復(fù),實(shí)時(shí)交互掌握產(chǎn)品知識(shí),有禮貌有耐心地及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún);
        6、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,建立客戶(hù)檔案,進(jìn)行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)搜集,包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、比價(jià)數(shù)據(jù)等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表,監(jiān)控運(yùn)營(yíng)健康度并及時(shí)反饋提醒。 
        任職要求:
        1、有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
        2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
        3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
        4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
        5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
        6、電腦使用熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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      • 聯(lián)系方式

        溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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