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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1.熟悉平臺的后臺基礎操作,根據需要在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的事宜;
        2.主動學習對應的操作知識,并以專業的角度給客戶提供滿意的答案。
        3.負責客戶服務的協調及投訴升級異常處理;
        4.協助客服部門與其他部門工作銜接和配合問題。
        任職要求:
        1.高中及以上學歷,有客服經驗優先;
        2.有物流、電商、互聯網、平臺相關專業領域的工作經驗;
        3.熟悉電腦操作,具備主動服務理念,能換位思考。
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