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                            客服主管
                            急
                            

                            
                            
                                5-8K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      高薪職位年假年終獎標準工時優質企業社會保險環境優雅有補助全勤獎帥哥多美女多下午茶...
      
                            
      
                                羽宙電商
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：江門新會區
          
                                        
          • 
                                        
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          招聘人數：1人
          
                                        
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          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
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          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
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          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
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          年齡要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
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          工作經驗：4年
          
                                        
          • 
                                        
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          學歷要求：大專以上
          
                                        
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          住宿情況：面議
          
                                        
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        1、管理、監督、評估客服團隊成員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量評估，建立質量指標體系；
        2、對客服團隊進行管理及培訓（包括：操作流程、ERP系統、產品信息等）；
        3、客服團隊工作流程梳理及話術規范；
        4、售前售后等疑難問題的解決；
        5、負責團隊績效的管理，制定，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數據進行統計和分析，反映出的問題及時和運營等團隊溝通跟進；
        6、負責機器人（如店小蜜）的配置、優化；
        7、熟悉使用ERP系統的功能優先；
        8、及時處理各種投訴及突發事件，帶領團隊做好售前售后工作。

        任職要求：
        1、大專及以上學歷，3年以上電商行業客服團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程；
        2、熟悉電商平臺操作流程和規則，具備處理突發事件的應變能力；
        3、性格開朗，善于溝通，具備一定的親和力和良好的客戶服務意識；
        4、辦公軟件操作熟練，有一定的業務分析能力和較強的抗壓能力；
        5、有品牌類服裝、運動鞋類的電商客服經驗優先。
        6、具備良好的團隊合作精神，工作態度積極、認真負責，有高度的責任心、自驅力和抗壓能力。
        公司福利亮點：
        1、工作氛圍：90后員工居多，團隊年輕有活力；
        2、工作時間：每天工作8小時，午休1.5小時讓員工有充足的休息時間；
        3、員工福利：購買五險一金，國家法定節假日、帶薪年假、婚假、產假、病假等；
        4、獎勵機制：提供同行業有競爭力的薪酬；根據公司運營情況發放年終獎；**員工獎，伯樂獎，周年獎，更會不定期設置額外的激勵獎金機制；
        5、文娛活動：豐富下午茶、員工團建、旅游等；
        6、培訓分享：完善的培訓體系，專屬培訓導師和師傅，內外訓雙引擎發力助你高速發展；
        7、舒適環境及生活：開放舒適的辦公、生活環境（微波爐、大冰箱、零食站等）；
        8、晉升廣闊：公司企業文化公平競爭、公開選拔、鼓勵**，晉升渠道暢通。
        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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                                    聯系方式
                                
        
                                
        
		
                                    
          
                                        
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                                                聯系人：
                                                梁小姐
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                廣東省江門市新會區今洲路29號中科創新廣場2座1201-1204
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