· 熟悉行政酒廊工作服務標準及操作程序。
· 全面了解掌握酒店房價、折扣、包價、飯店設施及特別事件；同時保證接待員同樣了解。
· 了解每一班行政房間抵店客人信息，包括貴賓、尊貴顧客、常客的抵店相關信息,檢查房間狀態和功能。
· 與所有部門保持良好的協作關系，特別是客房部與預訂部，確保做好房間控制工作。
· 負責正確執行登記程序；如填寫登記卡、分配房間、信用擔保等。
· 負責檢查餐飲備品的補充及更換布草。
· 保持前臺區域、廚房、儲藏室及酒廊干凈與整潔。
· 維持與餐飲部及客房部的良好關系, 及時將有關客人提前離店、提前抵店、續住、推遲退房、換房以及其它特殊要求通知相關部門。
· 根據飯店服務程序為客人辦理離店手續，確保客人準確付款。熟練掌握現金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉帳等有關程序。
· 熟悉顧客滿意度并以此作為每日工作的指導。以此為標準不斷監督員工表現。
· 安排新員工培訓計劃，并時刻關注其表現。
· 負責制定員工排班表及休假安排以確保有足夠員工滿足工作需要。
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！