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      前臺主管 6-8K元/月
      社會保險...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、負責服務部客戶接待工作的管理,接車流程、接車規范、辦理接車、出車手續,并嚴格按照“標準接待流程”進行接待服務,提高服務質量;
        2、協調服務顧問與車間的工作關系,并負責進行售后服務經營和精品銷售等,做好客戶服務工作和開發客戶的需求;
        3、負責保修鑒定工作的監督和管理,事故車關鍵事項的確認, 做好車輛出廠后返工確認情況,及時與質檢員、車間主管、技術主管分析處理;
        3、收集客戶信息,妥善處理用戶投訴、監督客戶服務檔案的建立和管理、信息反饋與管理;
        4、參與客戶的日常服務接待工作、養護類精品銷售;
        5、負責服務前臺現場的管理工作,并組織外出走訪、外出救援等工作;
        6、負責組織開展服務營銷活動,增加進廠車臺次;
        7、做好服務顧問與車間、備件等工作的協調;
        8、完成上級交辦的其他工作。
        任職資格:
        1、大專及以上學歷;
        2、汽車、營銷、經濟管理等相關專業;
        3、3年以上前臺主管工作經驗;
        4、有較強的社交能力及客戶服務技巧;
        5、有機動車駕照并能熟練駕駛。
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