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      • 基本信息

      • 職位描述

        1.淘寶客服
        職位描述:
        1、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導,促成銷售訂單的完成;
        2、負責確認客戶資料及訂購信息,及時準確回答客戶提出的問題,在解答過程中要文明用語;
        3、對公司客戶群進行維護與管理;
        4、聯(lián)系買家修改中差評;
        5、及時有效的做好客戶的回訪工作;
        6、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到**大程度的滿意。
        任職要求:
        1. 2年以上的客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗,相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ;
        2. 較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達能力,能獨立處理緊急問題;
        3. 普通話標準,聲音甜美,性格開朗、外向、表達能力、親和力強。;
        4. 良好的服務(wù)意識、較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識。
        5.有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
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