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      • 12年

        會員等級

      • 單位性質: 其他
      • 所屬行業:醫療/護理/美容/美發
      • 注冊資金:5000萬以上
      • 員工人數:200—500人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、負責健康咨詢、代病友預約專家、預約檢查、經常巡視大廳,引導患者候診、檢查,做好診前—診中—診后服務。
        2、負責就醫咨詢,耐心解答病友的有關問題,對病友要熱情禮貌。
        3、深入臨床和醫技科室以及其它相關部門、收集各種醫療技術與服務信息,為客戶提供更優質的咨詢和導醫服務。
        4、負責為病友分發各種檢驗、檢查單,指導病友復診;與相關科室取得聯系,協助有需求的病友開具疾病診斷證明書以及復印病歷相關資料。
        5、及時組織為來院病友提供幫助,陪同行動不便、特殊病友進行檢查治療,為入院病友提供全程服務,幫助患者交費、取藥,有入院指征者幫助辦理入院手續。
        6、負責病區護士外部事務的辦理;應科室要求協助辦理有關病員的出院手續。
        7、觀察和了解患者對醫務人員的反映,及時發現病人有可能出現的投訴事件,對投訴人進行解釋和安慰,緩解投訴人不滿情緒,并及時向相關科室領導和當事人反饋,以便及時解決。
        8、加強安全防范意識,維持安全就醫環境,將收集到的信息,及時反饋到相關部門。
        9、負責提供便民服務,對病友的特殊需要,盡力幫助解決,不能解決時給予耐心地解釋。
        10、負責協助宣傳科做好醫院各種宣傳資料的發送和義診工作。
        11、負責全院秩序維護工作。合理安排,避免矛盾的發生。
        12、完成領導交辦的其他工作任務。

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