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      **客棧管家 3-5K元/月
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      • 7年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:檢測/認證
      • 員工人數:50—100人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

          需要自律,一店之長如果凡事都需要老板來提醒,那還是算了吧。
        自律,自律,自律!
        上班時間早9晚6周末單休
        崗位職責:
        1、接單后首先了解客人抵店時間,在客人抵店前檢查客房,安排前臺做好歡迎水果,客人抵達接送及迎候工作;引導客人至客房并適時介紹客房設施和旅游服務。
        2、做好客人入住期間的情緒跟蹤,意見征詢,離店前的好評維護。遇到投訴及時處理并安撫客人情緒。
        3、了解客人離店前的需求(例:送站、送機或)。
        4、熟悉整個客棧的水電網線路,公區及每個房間的電器、家具使用和具體操作,如遇突發事件可以及時處理。處理及上報客棧日常故障或維修。
        5、完成客棧日常檢查工作(每日房間保潔打掃完的檢查,是否達到衛生標準,公區的每日衛生檢查。每日客房的檢查,退房客人的房間是否有物品遺失或損壞。每日各網站實時房態的核對檢查,確保房態準確不被訂超。每日布草送洗收發數量,登記核實。每日工作報表整理并上報。)
        6、管理門店多媒體賬號,做好咨詢及回復工作。每日定時做賬號內容更新。
        任職要求:
        1、熟練操作攜程(精通),美團(了解),飛豬(了解)等商戶平臺,了解網站運營方式
        2、大專及其以上學歷,相關經驗工作1年以上優先。
        3、具備咖啡,茶藝或新媒體運營(會拍抖音短視頻)等特長者優先。
        4、自信,形象氣質佳,語言表達和溝通能力強,情商高,具備較強的服務意識和責任感,具備一定的抗壓能力,為人正直有職業操守。
        如果以上條件你都可以滿足且能勝任,你的付出一定會得到對應的收入。
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