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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責

        1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;

        2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解項目的所有活動;

        3、熟悉項目有關二次銷售的各項政策,向來店賓客推薦合適的消費產品,努力爭取提高經濟效益;

        4、熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務;

        5、熟練掌握項目內的各項信息,提供準確的問訊服務;

        6、負責為下榻項目的賓客辦理入住登記手續;

        7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;

        8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
        崗位要求

        1、中專以上文化程度,較好的英語口語溝通能力;

        2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感;
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