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會員等級

單位性質：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：商業(yè)/貿易/進出口,快速消費品(食品/飲料等)
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（17）

基本信息
- 工作地點：盤龍區(qū)
- 招聘人數(shù)：10人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

工作職責描述：
1、負責線上平臺店鋪的售后服務、客戶管理及維護，通過聊天軟件，對客戶的售后信息進行及時接收、跟進、反饋。
2、根據(jù)客戶需求，合理安排并在時效內完成相應的物流、安裝、維修、退換貨派單作業(yè)并跟進閉環(huán)。
3、處理工商、平臺轉入等各類投訴，快速妥善解決各類問題。
4、定期對店鋪的售后服務質量進行統(tǒng)計、分析并改善。
5、對店鋪的各項服務指標負責，包括DSR、好評曬圖、滿意度】服務時效、投訴率等。
6、配合并完成領導交辦的其他工作。
應聘要求：
1、大專及以上學歷；電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先，
2、1年以上電商售后客服崗位工作經(jīng)驗，有客訴處理和呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、熟練WORD、EXCEL等辦公軟件操作；
4、性格開朗，具備較強的抗壓能力和服務意識，能靈活協(xié)調處理緊急問題；
5、普通話標準、口齒清楚，有一定的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。
6、歡迎無經(jīng)驗意向求職者來我司面談，公司負責培訓；
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：于媛
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：云南省昆明市盤龍區(qū)世博生態(tài)城城景鄰里E08棟上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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