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      商業(yè)客服專員 3-4.5K元/月
      社會(huì)保險(xiǎn)...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位描述:
        1.負(fù)責(zé)顧客服務(wù)的各項(xiàng)工作,包括顧客咨詢、市場活動(dòng)咨詢、顧客投訴、優(yōu)惠活動(dòng)辦理、活動(dòng)信息咨詢收集及匯總等;
        2.負(fù)責(zé)活動(dòng)期間贈(zèng)品的兌換工作;
        3.負(fù)責(zé)定期消費(fèi)者的市場調(diào)研及顧客建議、意見的收集及記錄;
        4.熟練掌握項(xiàng)目整體樓層分布情況、各樓層功能區(qū)及功能布局和分類商品的布局,當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答;
        5.了解相關(guān)活動(dòng),特別是促銷活動(dòng)內(nèi)容,當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答;
        6.定期檢查前臺(tái)的設(shè)施設(shè)備,確保保持良好的工作狀態(tài);
        7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)導(dǎo)購手冊及其他宣傳資料的派發(fā),做好派發(fā)統(tǒng)計(jì);
        8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

        任職要求:
        1.中專或以上學(xué)歷,一年以上商場客服前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
        2.熟悉商場的常規(guī)布局及可提供的服務(wù)設(shè)施;具備良好的待人接物禮儀基礎(chǔ);
        3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
        4.熱情開朗、身體健康,舉止大方,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
        5.具有良好的服務(wù)意識(shí),儀容儀表端正,有敬業(yè)精神。

        此崗位月休6天,提供五險(xiǎn)一金,包吃包住。
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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