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                                蒙自英茂悅達汽車銷售服務有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：蒙自市
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：2人
          
                                        
          • 
                                        
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          性別要求：女
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：18歲以上-35歲以下
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：1年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：大專以上
          
                                        
          • 
                                        
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          住宿情況：
          
                                        
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        1.完成分配的售后服務目標；
         2.建立、管理和分析服務業務檔案；
         3. 制定客戶維系計劃；
         4. 收集汽車售后服務業務市場、競爭對手、客戶需求信息；
         5.根據分配到的網電線索，在規定的時間內完成呼入呼出任務；
         6. 接聽服務來電，并協助網電營銷專員進行來電流量的記錄；
         7.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作；
         8.接待客戶，與客戶共同進行維修項目的確認，通過仔細的診斷確定工
        作范圍并制訂委托書；
         9.向客戶解釋委托書中維修內容，費用和交車時間；
        10.跟蹤車輛修理進度，協調修理項目變更；
        11.進行交付前質量檢查，對客戶的滿意度和一次維修合格率負責；
        12.檢查結算單的正確性，并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費
        用；
        13.結合客戶實際需求，向客戶推薦配件、養護類附件產品、增值業務產
        品/解決方案（易手車、消費信貸、車險、延保），完成分配的銷售目
        標；
        14.負責售后接待區域和客戶休息區的日常維護和客戶接待；
        15.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；
        16. 邀請保有車主加入俱樂部，協助車主辦理入會、會員積分累積與兌換；
        17. 根據計劃定期回訪客戶，開展客戶維系工作，跟蹤客戶滿意度；
        18. 處理客戶抱怨。
        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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